سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام إتقان الفروسية (إتقان الفروسية للتدريب المتخصص ش.م.م) بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية بمسؤولية عالية. تسري هذه السياسة على جميع زوارنا والأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا المتعلقة بتدريب وضعية الجسم والتوازن في ركوب الخيل.

من نحن

نحن نادي متخصص في تدريب ركوب الخيل بالقاهرة، ونركز على تحسين وضعية الجسم والتوازن. بصفتنا المسؤول عن البيانات، فإننا مسؤولون عن القرارات المتعلقة بكيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. جميع المعلومات التي نجمعها تُستخدم لتحسين خدماتنا وتقديم أفضل تجربة تدريب لعملائنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا:

معلومات التسجيل: عندما تسجل حسابك، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمعلومات الشخصية الأخرى ذات الصلة بالتدريب.
بيانات الاستخدام: نجمع معلومات عن كيفية استخدامك للموقع، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه على كل صفحة.
بيانات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتتبع نشاطك على الموقع وتحسين تجربتك.
معلومات جهازك: نجمع معلومات عن جهازك وعن المتصفح الذي تستخدمه، بما في ذلك عنوان IP وخصائص الجهاز.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية على أساس عدة أسس قانونية:

الموافقة: نعتمد على موافقتك الصريحة عند جمع بيانات حساسة أو عند استخدام تقنيات التتبع المتقدمة.
تنفيذ العقد: نقوم بمعالجة بيانات الاتصال لتنفيذ خدماتنا التدريبية والخدمات الأخرى التي طلبتها.
المصالح المشروعة: نعالج البيانات لتحسين خدماتنا وضمان أمان موقعنا والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
الالتزام القانوني: قد نضطر لمعالجة البيانات للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في مصر.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

توفير وتحسين خدمات التدريب على وضعية الجسم والتوازن في ركوب الخيل.
الاتصال بك بشأن الخدمات والعروض والتحديثات والإشعارات الهامة.
معالجة الطلبات والاستفسارات والشكاوى.
تحليل أداء الموقع والخدمات وتحسينها.
ضمان أمان الموقع والحماية من الاحتيال والاستخدام غير المصرح.
إرسال رسائل تسويقية وترويجية (إذا وافقت على ذلك).

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. تفاصيل فترات الاحتفاظ:

بيانات حساب التسجيل: نحتفظ بها طالما كان الحساب نشطاً، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب.
رسائل نماذج التواصل: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل لأغراض السجلات والاستفسارات المستقبلية.
بيانات التحليلات وملفات تعريف الارتباط: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 12-14 شهراً لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمات.
سجلات الخادم: نحتفظ بسجلات الوصول والأخطاء لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض أمنية وتحليلية.

حقوقك

لديك عدة حقوق فيما يتعلق ببيانات الاتصال والمعلومات الشخصية:

حق الوصول: يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية في ظروف معينة.
حق تقييد المعالجة: يحق لك طلب إيقاف معالجة بيانات الاتصال مؤقتاً.
حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على بيانات الاتصال بصيغة قابلة للنقل وآلية.
حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بيانات الاتصال لأغراض تسويقية أو غيرها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل أدناه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تجربتك وجمع معلومات عن سلوكك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارتك لموقعنا. تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع وتحليل استخدامك للخدمات.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحسن تجربة المستخدم وتذكر تفضيلاتك.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة.

الأمان

نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح والكشف والتعديل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. إذا كان لديك مخاوف بشأن أمان معلوماتك، يرجى الاتصال بنا فوراً.

حقوق شكوى البيانات

إذا كنت تعتقد أننا نعالج معلوماتك بطريقة تنتهك خصوصيتك، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المسؤولة. في مصر، يمكنك التواصل مع جهاز تنظيم الاتصالات أو الجهات المختصة بحماية البيانات الشخصية. نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل أي مخاوف.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو التطورات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات مادية عن طريق نشر السياسة المحدثة على الموقع. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل منتظم للبقاء على اطلاع بأحدث سياستنا. استخدامك المستمر للموقع بعد نشر التحديثات يعني قبولك للتغييرات.